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淘宝买到假货客服不说话怎么办

吴亮律师2025-08-15宁波市海曙区律师

买到假货客服不回应,您有权要求赔偿。根据《消费者权益保护法》,消费者买到假货可要求退货及赔偿。若不及时处理,可能导致权益受损,无法挽回损失。
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处理假货问题,您可选择向卖方、平台或工商部门投诉。选择时,建议先与卖方沟通,无果后再向平台或工商部门投诉,以确保问题得到有效解决。
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假货问题需处理。操作如下:1. 先与卖方沟通,要求退货赔偿;2. 若卖方不回应,向淘宝平台投诉,并提供假货证据;3. 平台处理不力,再向工商部门举报,维护自身权益。

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