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某某物流不更新

吴亮律师2025-08-14宁波市海曙区律师

当快递超过三天未更新时,您有权向快递公司投诉。但需注意,通常投诉物流并不能直接获得索赔,除非物品丢失或损坏。根据《快递暂行条例》第二十七条,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。因此,若您的快递因快递公司原因延误且造成损失,您有权要求相应赔偿。
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除了投诉,您还可以尝试以下方式:1.联系卖家,让其协助查询物流信息并催促快递公司更新;2.直接拨打快递公司的客服电话,详细说明情况,要求尽快处理;3.若怀疑快递丢失,可要求快递公司提供书面证明,并协商后续处理方案。
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从法律角度看,若快递长时间不更新且最终造成延误或损失,您有权要求快递公司赔偿。但赔偿的前提是需证明快递公司的过失,如因漏件、忘记扫描等原因导致的延误。若快递未保价,赔偿金额将依据民事法律相关规定确定;若已保价,则按保价规则赔偿。

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