在向工商部门投诉后，如果商家仍然拒绝退货退款，您可以考虑通过法律途径维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有退货、换货、修理等权利。若商家拒绝履行这些义务，您可以向消费者协会请求调解，或直接向人民法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。在此过程中，记得保留好相关购物凭证和沟通记录，以便作为证据使用。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫除了向工商部门投诉外，您还可以尝试以下官方渠道解决此问题：1.向消费者协会投诉，寻求其帮助调解；2.如果涉及金额较大，可以直接向公安机关报案，看是否符合诈骗或合同欺诈的立案条件；3.通过12315消费者投诉热线进行投诉，该热线会协调相关部门处理消费者投诉。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度，商家拒绝退货退款的行为可能涉及以下法律责任：一是违反《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于消费者退货、换货、修理等权利的规定；二是可能构成合同违约，需承担违约责任；三是如果商家故意拖延或拒绝处理消费者合理诉求，还可能涉嫌侵害消费者权益，需承担相应的赔偿责任。消费者应依法维权，保障自身合法权益。
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